*** *** 聊天话术, *** *** 技巧和常用话术
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1、 *** *** 沟通技巧在问候语、产品咨询的回复、价格咨询、物流、确认信息、评价方面具有一定的话术技巧。问候语：插入一些问候语是更好的，那样也显得有礼貌。产品咨询的回复：很多时候顾客找 *** 都是来咨询产品的相关问题。
2、尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。适当地顾客赞美，每个人都喜欢被赞美的时候。要有礼貌，用词要好，了解流行语言。
3、养成直接、简单、主动、诚信的服务风格。第五部分： *** *** 技巧 在回复客户咨询时，要保持清晰和有序的交流。使用简单、明了的语言来回答客户的问题。
4、 *** *** 售前话术技巧：开场白（基本问候/欢迎问候）开场白要热情，既能拉近与客户的距离，又能让客户感受到 *** 友好的服务态度。
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1、哇～感谢亲的用心好评，能得到亲的称赞是我们的荣幸哦，我们会越做越好，期待您的下次，下下次光临…… 诚信买家，合作愉快！ 蛮好的，呵呵，以后继续光顾。
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1、养成直接、简单、主动、诚信的服务风格。第五部分： *** *** 技巧 在回复客户咨询时，要保持清晰和有序的交流。使用简单、明了的语言来回答客户的问题。
2、不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生。尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。
3、金牌 *** *** 话术： *** *** 感同身受 *** 站在客户的角度去思考，急客户所急，理解客户。 *** *** 多用“我”代替“您” *** *** 本身就是服务岗位，如果直接质疑客户，自然会引起客户反感。
